ATOMica KOMMONSカンパニー、カスタマーサクセス担当者向け大型オフラインイベント「SUCCESS CAMP 2027 -創ろう。-」を開催

　株式会社ATOMica（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役：嶋田 瑞生・南原 一輝、以下「ATOMica」）は、社内カンパニーである「KOMMONSカンパニー」（カンパニーCEO：白塚 湧士）が運営する日本最大級のカスタマーサクセス（以下「CS」）コミュニティ「CS KOMMONS」による大型オフラインイベント「SUCCESS CAMP 2027 -創ろう。-」を、2027年1月23日（土）にTokyo Innovation Base（東京都千代田区）にて開催します。

　　「SUCCESS CAMP2027」は、CS担当者同士が業界や職種の垣根を越えて繋がり、学び合うイベントです。各社の事例共有をはじめ、自社の課題を整理できるワークショップやネットワーキングの機会を通じて、日本中のCS担当者の挑戦と成長を後押しします。

　本イベントには、昨年も全国から約150名近くのCS担当者が参加。CSの最前線で活躍する実務家たちが一堂に会するリアルイベントとして、多くの注目を集めています。

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■イベント開催背景・目的

　サブスクリプションモデルの普及や顧客ニーズの多様化により、現代は「売って終わり」の時代から、「選ばれ続ける」ことが企業成長に不可欠な時代へとシフトしています。そうした中で、顧客と長期的な関係を築く役割を担うカスタマーサクセス（CS）の重要性が高まっています。CSは、顧客支援にとどまらず、経営・営業・開発・人事など多部門と連携しながら、顧客体験を組織横断的に磨いていく、企業の成長戦略に直結する存在として位置づけられるようになってきました。

　実際に、ATOMicaのKOMMONSカンパニーが運営する、CS担当者が繋がるコミュニティ「CS KOMMONS」の登録者は、2023年に850名、2024年には1,400名、2025年には1,800名を超え、現在では約2,300名と大幅に増加しています。

　一方で、2025年のバーチャレクス・コンサルティングの調査（※）によると、「カスタマーサクセスという言葉を聞いたことがない」と答えた人は、企業のトップ層で78.6%、一般層では84.4%にのぼります。必要性が高まる一方で、その概念はまだ新しく、社会全体には十分に浸透していないのが現状です。このギャップから、担当者同士が相談したり、知見を共有したりする場の不足が課題となっています。

※バーチャレクス・コンサルティング株式会社「2025年版 カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査 」より

　こうした状況を背景に、CS KOMMONSでは、業界や職種の垣根を越えて学び合い、実践知を共有する場「SUCCESS CAMP」をコミュニティメンバーと共に2024年より毎年開催しています。昨年は全国から約150名近くのCS担当者が集まり、繋がる場となりました。

　今年のテーマは「創ろう。」です。顧客の声を起点としたプロダクトの改善、セールスやマーケティングとの連携による事業成長、AIを活用した組織や働き方の変革など、CSだからこそ生み出せる価値があります。これまでの役割や組織の枠を越え、顧客と、組織と、未来を、自分たちの手で創っていく。SUCCESS CAMP 2027は、CSの可能性を「創る」一日を目指します。

■ イベントの見どころ

　メインステージでは、「生成AI活用」「CS組織のマネジメント」「CS起点のマーケティング戦略」「CS起点のアップセル/クロスセル戦略」の4つをテーマに、CSの新たな可能性を探ります。顧客の声をどうプロダクトに活かすか、他部門とどう連携して事業を成長させるか、AIによってCSの仕事や組織をどう変えていくか。日々の業務で向き合う課題や実践をもとに、これからのCSにできることを考えます。

　ワークショップでは、参加者同士で意見や経験を持ち寄り、自社での取り組みにつながるヒントを探します。他社の事例を知るだけでなく、自分たちの組織の場合であれば何ができるのかを考え、明日からの行動につなげる時間を目指します。

　当日は、ランチ交流会やネットワーキングの時間も設けます。普段はなかなか話す機会のない他社のCS担当者と、仕事の悩みや取り組みについて気軽に話せるのも、SUCCESS CAMPの魅力のひとつです。会社や立場が違っても、同じCSとして共感できることや、得られる新しい視点があります。そうした出会いが、次の挑戦につながるきっかけになればと考えています。

　CSの仕事は、顧客の成功を支援することだけにとどまりません。プロダクトをより良くすることも、事業の成長を後押しすることも、組織のあり方を変えることもできる。SUCCESS CAMP 2027では、そんなCSの可能性を参加者と一緒に考え、それぞれが新しい一歩を踏み出すきっかけをつくります。

■ 登壇者（五十音順）

• 株式会社カミナシ カスタマーサクセス部 内野 寛太 氏
• サイボウズ株式会社 事業戦略本部 kintonePMMチーム 大脇 一起 氏
• 株式会社Leaner Technologies リーナー見積事業部 事業本部長 織茂 尚之 氏
• 株式会社ヤプリ カスタマーサクセス部 部長 鏑木 ひとみ 氏
• 株式会社カミナシ カスタマーサクセス部 マネージャー 雁部 健太郎 氏
• モノグサ株式会社 倉岡 槙之介 氏
• キャディ株式会社 インダストリアル事業本部 カスタマーサクセス本部 ディレクター 小岡 崇 氏
• circus株式会社 circusAGENT事業部 エージェントグループ マネージャー 下山 哲生 氏
• 合同会社Etty 代表／Startup CS Base主宰 城田 貢己 氏
• X Mile株式会社 DXソリューション事業本部 カスタマーサクセス統括責任者 中嶋 太志 氏
• 株式会社ベーシック ferret事業部 カスタマーサクセス部 部長 藤田 てるみ 氏
• 株式会社スタディスト カスタマーサクセス部 Teachme Bizエキスパート 宮崎 祐輔 氏

■昨年イベントの参加者の声

• 「CSのコミュニティに参加したのは初めてでしたが、大変学びの多い時間でした。また参加させていただきたいです。」
• 「他社様のお悩みごとや課題など伺う機会は通常ではないため、とても貴重な機会でした。また具体的な行動のアドバイスや経験談もうかがえて良い時間を過ごさせていただきました。」
• 「売上と顧客成果の両立、組織変革への関わり方、偶発性を大切にする姿勢など、登壇では聞ききれない価値観に触れられたのは、まさに懇親会があったからこそだと思います。企画いただいたおかげで、CSとしての軸を見つめ直す大きな機会になりました。」

■ 開催概要

名称：SUCCESS CAMP 2027 -創ろう。-

日時：2027年1月23日（土）10:30〜16:00（受付10:15〜）

会場：Tokyo Innovation Base（東京都千代田区丸の内3-8-3 2階）

主催：CS KOMMONS（運営：ATOMica KOMMONSカンパニー）

参加費：3,500円（早割2,500円）

申し込み：https://peatix.com/event/5266884

■ KOMMONSカンパニーについて

KOMMONSカンパニーは、「働くを、傍楽（はたらく）に。」をVisionに掲げ、カスタマーサクセス（CS）領域に特化した業務設計・業務支援（BPO）事業を展開する社内カンパニー。マーケティング・セールス・サポートなど多様な領域にまたがるCS業務において、メンバー一人ひとりの強みを活かした組織づくりと実行支援を行う。これまでに、SaaSスタートアップやベンチャー企業を中心に、250件以上のプロジェクトに伴走。業務フローの設計から実行までを担いながら、事業成長と現場定着の両面を支える仕組みを構築している。一人ひとりが「誰かの役に立っている」という実感を持てる“傍楽”の機会を社会に広げることを目指し、実践に根ざしたCSの仕組みづくりを推進している。日本最大級のカスタマーサクセスコミュニティ「CS KOMMONS」を運営。

KOMMONSカンパニーWEBサイト：https://kommons.co.jp

■ 株式会社ATOMicaについて

株式会社ATOMica（読み：アトミカ）は、「頼り頼られる関係性を増やす」をミッションに、全国でソーシャルコワーキング®事業を展開する創業7年のスタートアップ企業です。あらゆる願いに寄り添い、人と人を結び続けるために、企業・自治体・大学などの多種多様なパートナーが保有する場と連携し、コワーキング施設・企業オフィス・大学・地域の拠点やプロジェクトなどに人と人を結ぶ専門職「コミュニティマネージャー」を配置。出会いや交流、共創を持続的に生み出すための場やコミュニティをプロデュース・運営しています。全国で75以上の施設（※）を企画・運営。「東洋経済すごいベンチャー100」2025年版に選出。

※2026年11月時点

【会社概要】

・社名：株式会社ATOMica（アトミカ）

・設立：2019年4月5日

・代表者：代表取締役Co-CEO　嶋田 瑞生、南原 一輝

・所在地：東京都中央区日本橋富沢町9-4 日本橋富沢町ビル THE E.A.S.T.日本橋富沢町 6階（東京オフィス）

・事業概要：コワーキングスペースの立ち上げ・企画・運営支援、産学協同プロジェクトの企画・運営、コミュニティを通じたDX/CX領域の人材育成とマッチングをはじめとするソーシャルコワーキング®事業

・コーポレートWEBサイト：https://atomica.co.jp

・コミュニティマネージャー特設WEBサイト：https://atomica-communitymanager.com